overtune, а сколько у вас гарантия?
Sniff, нам было бы легче сформулировать ответ если бы Вы указали на какие позиции вас интересует гарантия.
Но общая ситуация по гарантии следующая:
1. Гарантия на CTW - 3 месяца
2. На остальные товары гарантия стандартная как на любой китайский товар - DOA, замена при получении неисправного товара. При отправке заказа мы проверяем его на работоспособность, при получении вы должны сделать то же самое. В случае выявления недостатков мы обязательно заменим его.
3. В любом случае мы стараемся сделать все возможное для того что бы клиент остался доволен и не исключаем индивидуальный подход при рассмотрении обращений по проблемам. Как например недавняя замена хронометра который через неделю работы стал явно выдавать не корректные параметры. Во всем руководствуемся здравым смыслом и логикой.
С уважением,
Overtune.ru Sales Team
http://www.overtune.ru/